La presente Política de Suscripciones (en adelante, la “Política”) regula los términos y condiciones bajo los cuales los clientes de OM Style (en adelante, el “Comercio”) pueden suscribirse a la adquisición periódica de productos de cuidado personal. Al seleccionar voluntariamente la opción de suscripción durante el proceso de compra, el cliente manifiesta su conformidad plena, expresa e informada con los términos aquí establecidos, mismos que constituyen un acuerdo vinculante entre el cliente y el Comercio.

1. Definiciones

Para efectos de la presente Política, se entenderá por:

• “Suscripción”: El acuerdo mediante el cual el cliente autoriza al Comercio a realizar cobros periódicos automáticos a su método de pago registrado, a cambio de la entrega recurrente de un producto en los intervalos seleccionados.
• “Precio preferencial” o “Descuento de suscripción”: La reducción porcentual sobre el precio de venta al público general otorgada exclusivamente a clientes con suscripción activa y como contraprestación al compromiso de permanencia.
• “Ciclo de suscripción” o “Renovación”: Cada periodo de facturación y envío consecutivo a la compra inicial, conforme al intervalo seleccionado por el cliente.
• “Cancelación anticipada”: La cancelación de la suscripción antes de completar el segundo ciclo de renovación.
• “Cargo diferencial”: La diferencia entre el precio de venta al público general y el precio preferencial pagado en la compra inicial, recuperable por el Comercio ante una cancelación anticipada.

2. Condiciones Generales y Compromiso de Permanencia Mínima

2.1 Activación de la suscripción

La suscripción se activa únicamente cuando el cliente selecciona de forma voluntaria y expresa la opción de suscripción disponible en la página del producto, la cual se diferencia visualmente de la opción de compra única. La activación implica la aceptación irrevocable de la presente Política.

2.2 Compromiso mínimo de permanencia

Al contratar una suscripción con precio preferencial, el cliente adquiere el compromiso de mantener activa la suscripción durante al menos dos (2) ciclos de facturación consecutivos (la compra inicial más una renovación). El precio preferencial se otorga como contraprestación directa a dicho compromiso de permanencia; no constituye una oferta o promesa de descuento aplicable a compras aisladas.

El precio preferencial no aplica a compras únicas. Su beneficio está condicionado al mantenimiento activo de la suscripción durante al menos dos ciclos de facturación.

2.3 Intervalos de renovación

Según el producto adquirido, la suscripción se renueva automáticamente cada:

• 60 días
• 90 días
• 180 días

El intervalo aplicable se muestra claramente en la página del producto al momento de la selección.

2.4 Mecánica de cobros

El primer cobro se realiza de forma inmediata al completar la compra. Los cobros subsecuentes se ejecutan automáticamente al término de cada ciclo, cargo que se aplicará al mismo método de pago utilizado en la compra inicial, salvo que el cliente lo actualice previamente desde su portal de cliente. Cada cobro exitoso genera automáticamente un nuevo pedido y su correspondiente envío.

3. Precio Preferencial y Cargo Diferencial por Cancelación Anticipada

3.1 Descuento de suscripción

Las suscripciones activas gozan de un precio preferencial que oscila aproximadamente entre el 10 % y el 15 % sobre el precio de venta al público general. Dicho porcentaje exacto se especifica en la página del producto al momento de la selección.

3.2 Cargo diferencial por cancelación anticipada

En caso de que el cliente cancele la suscripción antes de completar el segundo ciclo de facturación (cancelación anticipada), el Comercio queda facultado para recuperar el cargo diferencial correspondiente a la compra inicial, equivalente a la diferencia entre:

1. El precio de venta al público general del producto adquirido; y
2. El precio preferencial efectivamente cobrado.

Dicho cargo diferencial podrá aplicarse mediante:

• Cargo al método de pago registrado; o
• Deducción del monto de cualquier reembolso aplicable.

El cliente acepta expresamente esta condición al momento de seleccionar el precio preferencial. El Comercio notificará al cliente antes de ejecutar cualquier cargo diferencial.

Ejemplo ilustrativo: Si un producto tiene precio regular de $500 MXN y el cliente lo adquirió con precio de suscripción de $450 MXN (10 % de descuento), el cargo diferencial ante una cancelación anticipada sería de $50 MXN.

4. Cancelación de la Suscripción

4.1 Condiciones de cancelación

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sujeto a las siguientes condiciones:

• La cancelación procederá sin cargo adicional una vez completado el segundo ciclo de facturación.
• La cancelación solicitada antes de completar el segundo ciclo podrá dar lugar a la recuperación del cargo diferencial descrito en la Sección 3.2.
• Si el cobro del ciclo siguiente ya fue procesado al momento de la solicitud de cancelación, el pedido correspondiente se enviará normalmente; la cancelación surtirá efecto a partir del siguiente ciclo.

4.2 Medios de cancelación

El cliente podrá cancelar su suscripción a través de los siguientes canales autorizados:

1. Portal de cliente en el sitio web del Comercio, desde la sección “Administrar suscripción”.
2. Contacto directo con el equipo de atención al cliente mediante WhatsApp: +52 55 2439 6856.
3. Correo electrónico info@ommexico.com

Las solicitudes de cancelación por canales distintos a los señalados anteriormente no serán procesadas ni generarán compromiso alguno para el Comercio.

4.3 Confirmación de cancelación

El Comercio emitirá una confirmación de cancelación al cliente por el medio de contacto registrado. La ausencia de dicha confirmación implica que la suscripción sigue activa y los cobros futuros continuarán.

5. Modificaciones de la Suscripción

El cliente puede gestionar su suscripción desde el portal de cliente, donde podrá:

• Cambiar la dirección de envío.
• Actualizar el método de pago.
• Consultar el historial de pedidos y cobros.
• Cancelar la suscripción en los términos de la Sección 4.

El Comercio se reserva el derecho de modificar los precios y condiciones de las suscripciones, notificando al cliente con al menos 15 días hábiles de anticipación al próximo ciclo de cobro. La continuación de la suscripción después de recibir dicha notificación constituirá aceptación de los nuevos términos.

6. Envíos de Suscripciones

Cada renovación genera un nuevo envío automático del producto. Dependiendo del producto o promoción vigente:

• Algunas suscripciones incluyen envío sin costo adicional.
• Otras podrán incluir un costo de envío adicional, el cual se indicará claramente en la página del producto.

Los tiempos de entrega son los mismos que aplican para pedidos estándar. El Comercio brindará la misma atención al Cliente mediante los canales regulares.

7. Fallas en el Método de Pago

En caso de que el método de pago no pueda procesarse correctamente (e.g., tarjeta rechazada, fondos insuficientes, vencimiento), el sistema realizará hasta tres (3) intentos automáticos de cobro en los días siguientes. Si los reintentos son infructuosos:

• La suscripción podrá pausarse o cancelarse automáticamente.
• El cliente será notificado por los medios de contacto registrados para que actualice su método de pago.
• El precio preferencial no quedará garantizado si la suscripción se interrumpe por falla de pago y el cliente desea reactivarla.

8. Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de:

• Mantener actualizado su método de pago, dirección de envío y datos de contacto.
• Revisar las notificaciones de renovación enviadas por el Comercio.
• Solicitar la cancelación a través de los canales autorizados antes de que se genere el siguiente cobro.
• Aceptar las condiciones del cargo diferencial en caso de cancelación anticipada conforme a la Sección 3.2.

El Comercio no será responsable por cargos generados como consecuencia del incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones anteriores.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del cliente, incluyendo los datos del método de pago, se rige por el Aviso de Privacidad del Comercio, disponible en el sitio web, y por las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. El cliente autoriza expresamente el uso de sus datos para la gestión, facturación y envío de sus suscripciones.

10. Ley Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Controversias

La presente Política se rige e interpreta de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:

• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las disposiciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
• Código de Comercio y legislación civil supletoria aplicable.
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para cualquier controversia derivada de la presente Política, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá acudir a PROFECO para la presentación de quejas y el ejercicio de sus derechos como consumidor.

11. Atención al Cliente

Para cualquier consulta, aclaración o gestión relacionada con tu suscripción, nuestro equipo está disponible:

• WhatsApp: +52 55 2439 6856

12. Aceptación Expresa de los Términos

Al seleccionar la opción de suscripción durante el proceso de compra, el cliente declara: (i) haber leído y comprendido la presente Política en su totalidad; (ii) aceptar los términos y condiciones, incluyendo el compromiso de permanencia mínima y el cargo diferencial por cancelación anticipada; y (iii) autorizar los cobros periódicos automáticos a su método de pago registrado. Esta aceptación tiene el mismo valor jurídico que una firma autógrafa conforme a la legislación mexicana aplicable al comercio electrónico.