Preguntas Frecuentes
Compra y Envío
¿Ofrecen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a todo México.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega para es de 2 a 7 días hábiles dependiendo la ubicación de entrega.
¿Qué formas de pago tienen?
1. Tarjeta de débito o crédito
2. Kueskipay / Aplazo
3. MercaPago o Paypal
4. Transferencia/ SPEI
5. Depósito
6. Oxxo
¿Puedo pagar en oxxo o por transferencia?
Sí, puedes realizar el pago en Oxxo o por transferencia bancaria; para ello, simplemente mándanos un mensaje por Whatsapp, un DM por Instagram o un correo a info@ommexico.com
¿Tienen los productos en Mercado Libre?
Sí, nuestros productos están disponibles en Mercado Libre, ofreciéndote otras opciones de compra para tu comodidad.
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¿Por cuál paquetería enviarán mi pedido?
Los envíos los realizamos por medio de FedEx, Estafeta o DHL. La paquetería encargada de realizar la entrega de tu pedido se confirma una vez que tu paquete haya salido de bodega.
Podrás revisar la paquetería y clave de rastreo en la guía que nosotros te proporcionaremos una vez realizada tu compra.
Nuestros Productos
¿Para qué tipo de piel son sus productos?
Nuestros productos están formulados para personas con pieles grasas, mixtas o sensibles.
¿Sus productos son libres de parabenos y sulfatos?
Sí, todos nuestros productos están libres de parabenos, sulfatos y otros ingredientes dañinos para la piel.
¿Cómo se qué productos son adecuados para mi?
Te recomendamos comenzar con nuestro kit de inicio o hacer nuestro skin quiz para una rutina personalizada.
¿Para qué edad son sus productos?
Más que edad, nos gusta pensar en necesidades y en tipos de pieles. Pero aún así, por si quieres saber, nuestros productos están hechos para adolescentes, jóvenes adultos, adultos y adultos mayores.
¿Qué ingredientes usan en sus productos?
No podemos listar todos los ingredientes que usamos aquí, pero, todos nuestros ingredientes tienen años de investigación y están respaldados por numerosos dermatólogos. Usamos ingredientes como el , ácido hialurónico, urea, agua de hamamelis y dióxido de titanio en la mayoría de nuestros productos. Te recomendamos revisar el apartado de ingredientes en cada producto para que los conozcas más a detalle.
¿Sus productos son libres de crueldad animal?
Sí, ninguno de nuestros productos ha sido (ni será) probado en animales.
Resultados y Garantía
¿Cómo se que sus productos funcionan?
Nuestros productos están dermatológicamente probados y respaldados por la ciencia, y por eso, te damos una garantía de 30 días para que si no ves resultados o no te gusta algún producto, te lo cambiemos o te hagamos un reembolso.
¿Qué hago si tengo una reacción adversa al producto?
Suspende su uso inmediatamente y consulta a un dermatólogo. Contáctanos para asistencia con devoluciones o cambios.
¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Revisa nuestra sección de cambios y devoluciones para más detalles de cómo proceder.
¿Cuánto tiempo tengo que usar un producto para ver resultados?
Para ver resultados pequeños, es importante que uses nuestros productos diariamente durante al menos 15 días, y para resultados notables, al menos 30 días.